loader image

أحتاج مساعدة!

الدورات والدروس

هل تواجه مشكلة في الوصول إلى المحتوى؟

تأكد من تسجيل الدخول: الرجاء التوجّه إلى صفحة 'حسابي' والتأكد من تسجيل دخولك إلى حسابك على باريستا هاسل!
https://www.baristahustle.com/ar/my-account/

تحقق من حالة اشتراكك: تحقق من حالة اشتراكك: إذا لم تتمكن من سداد الدفعة الشهرية الدورية ببطاقتك أو عبر موقع باي بال PayPal، فإنه قد يتم تغيير حالة اشتراكك إلى 'اشتراك قيد الانتظار' أو 'اشتراك معلّق'». وفي هذه الحالة، لن تتمكن من الوصول إلى محتوى اشتراكك! يُرجى التوجه إلى صفحة 'حسابي > الاشتراكات'، للتحقق من حالة اشتراكك:
https://www.baristahustle.com/ar/my-account/subscriptions/

تحديث بيانات بطاقة الدفع الخاصة بك: لتحديث بيانات بطاقة الدفع الخاصة بك، يُرجى التوجه إلى صفحة 'حسابي > وسائل الدفع'  هنا:
https://www.baristahustle.com/ar/my-account/payment-methods/

ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح: ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح: قد يوجد لديك بيانات قديمة مخزنة في ملفات تعريف الارتباط (cookies) الخاصة بمتصفحك! الرجاء إفراغ / حذف ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح وبيانات ملفات تعريف الارتباط، وإغلاق تطبيق المتصفح (لإنهاء الجلسة الحالية)، ثم إعادة فتح المتصفح، وتسجيل الدخول إلى حسابك على موقع باريستا هاسل، ثم إدخال المحتوى مرة أخرى. إن كنت غير متأكد من كيفية القيام بذلك، يُرجى البحث عبر الإنترنت عن دليل شامل للمتصفح / الإصدار الذي تستخدمه!

الأسئلة الشائعة

هل تتوافق دوراتكم مع الهواتف المحمولة؟
100%!

ما المدة اللازمة لإتمام الدورة التعليمية؟
تستغرق كل دورة من دوراتنا 20-30 ساعة لاستكمالها، بما في ذلك النصوص، وشروح الفيديو، والتقييمات، والتجارب المنزلية. 

لطالما عشقت القهوة كمستهلك فقط، لكنني أطمح إلى أن أصبح باريستا محترف. هل توجد لديكم دورات تعليمية تناسب المبتدئين؟
بالطبع لدينا دورات تناسب من يطمحون إلى أن يكونوا باريستا. وأفضل ما يمكن أن يبدؤوا به هي دورة باريستا ون و دورة الترشيحإذا كنت جادًا في قرارك أن تعمل في مهنة الباريستا، فعليك بالتأكيد أن تبدأ بدورة «باريستا ون» التي تركز على الإعداد لمهنة الباريستا وتتناول أساسيات صنع الإسبريسو والحصول على القوام المثالي للحليب. وفيما يلي رابط إلى المزيد من المعلومات حول دوراتنا. https://www.baristahustle.com/ar/education-products/ يمكنك الوصول إلى دوراتنا من خلال باقات الاشتراك غير المحدودة أو عن طريق شراء حق الوصول مدى الحياة إلى الدورات الفردية.

هل سأحتاج إلى آلة إسبريسو أو مقياس معامل الإنكسار أو أي معدات خاصة أخرى؟
لا، فقد صممنا دوراتنا لمساعدة كل من يعمل في مجال القهوة، بغض النظر عن المعدات المتوفرة لديه. قد يكون من الصعب ممارسة الحركات الاحترافية والتصميمات الخاصة بفن اللاتيه دون توفر آلة، ولكن 'باريستا هاسل' هي قاعدة المعرفة الرائدة على الويب للتعرف على نظرية صنع القهوة.

هل جميع الدورات متاحة عبر باقة باريستا هاسل غير المحدودة أم ليس بعد؟ حيث ألاحظ أن بعض الدورات مكتوب فيها: 'يتم نشر الدروس كل أسبوعين' أو 'قريبًا'.
نعمل على نشر أحدث دوراتنا على دفعات نصف شهرية. ونرسل لك نشرة إخبارية كل أسبوعين لإطلاعك على آخر المستجدات. تحتاج كل دورة تعليمية جديدة ننشرها إلى حوالي أربعة أشهر من البحث، وتتضمن 25,000-30,000 كلمة، كما وستضم كل دورة عشرين مقطع فيديو تقريبًا. وحيث إن هذه مهمة كبيرة، فسيكون من الأنسب لمشتركينا الاستمتاع بالوصول إلى أحدث دوراتنا على دفعات، بدلًا من دراستها دفعة واحدة. وهذا ما يجعلنا ننشر دوراتنا على دفعات، فنطرح فصلًا جديدًا كل أسبوعين تقريبًا. 

ما هي إجراءات الحصول على الشهادة؟
ستحصل على شهادة اعتماد باريستا هاسل عن كل دورة تعليمية تجتازها بنجاح. ويمكنك وضع شهاداتك وطباعتها في لوحة التحكم بمسارك التعليمي.  ويجب عليك استكمال جميع الدروس واختبارات الاستيعاب، ثم اجتياز التقييم النهائي بتقدير 80% على الأقل للحصول على الشهادة. تظهر الشهادات على الموقع الإلكتروني لباريستا هاسل، ويمكنك مشاركة رابط الشهادة مع أصحاب العمل المُحتملين. كما يُمكنك طباعة شهادتك أيضًا.

هل تتوفّر دروس مباشرة أو محاضرات عبر الإنترنت؟
في إطار جهودنا المبذولة لإتاحة هذه الدورة بتكلفة معقولة لجميع مُعدّي القهوة، قررنا تقديم محتوى غير تفاعلي ويمكن الوصول له في أي وقت. ومع ذلك، فإن لدينا العديد من مدرّبي باريستا هاسل المعتمدين حول العالم، وتقدّم هذه المجموعة الرائعة من خبراء إعداد القهوة تدريبًا عمليًا. كما أنهم يقدّمون اختبارات المرحلة الأساسية للباريستا والترشيح - وهي شهادات عمليّة صعبة من باريستا هاسل، ولا يمكن الوصول إليها إلا من خلال مدرّب باريستا هاسل. للعثور على مدرّب، اتبع الرابط التالي: https://www.baristahustle.com/ar/find-a-coach/

هل يمكنني إعادة الاختبار إذا لم أنجح في اجتيازه؟
نعم، لديك عدد محاولات غير محدود لإعادة جميع اختباراتنا.

إذا كان لديك أي أسئلة أخرى، من فضلك لا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا!

البريد الإلكتروني: [email protected]

إدارة حسابي

روابط سريعة:

لتغيير اسم المستخدم أو كلمة المرور [حسابي > معلومات الحساب]
https://www.baristahustle.com/ar/my-account/edit-account/

لإعادة تفعيل اشتراكك [حسابي > الاشتراكات]
https://www.baristahustle.com/ar/my-account/subscriptions/

لإلغاء اشتراكك [حسابي > الاشتراكات]
https://www.baristahustle.com/ar/my-account/subscriptions/

لعرض وتحميل الفواتير السابقة [حسابي > الطلبات]
https://www.baristahustle.com/ar/my-account/orders/

لتغيير بيانات بطاقتك الائتمانية [حسابي > وسائل الدفع]
https://www.baristahustle.com/ar/my-account/payment-methods/

الأسئلة الشائعة

ما الخطوات التالية بعد الاشتراك في باقة «باريستا هاسل غير المحدودة»؟
بعد شراء الاشتراك، ستحصل على عضوية تمنحك الوصول إلى جميع دوراتنا التعليمية، ومقاطع الفيديو، والتطبيقات، والملصقات، والآلات الحاسبة. وسيستمر نظامنا في اقتطاع رسوم العضوية الشهرية من حسابك تلقائيًا. 

أرغب بشراء دورة فردية، ولكنني أواجه مشكلة في إتمام المعاملة. لقد حاولت استخدام بطاقتين مختلفتين ولم تنجح أي منهما؟
يمكن أن يرفض نظامنا بعض البطاقات مثل بطاقة فيزا مسبقة الدفع. وننصحك بأن تمسح ذاكرة التخزين المؤقت في متصفحك، قبل إعادة المحاولة إذا لم يتم قبول بطاقتك. وإذا لم يتم قبول البطاقة الائتمانية أو بطاقة الخصم الخاصة بك، يمكنك الدفع عن طريق منصة باي بال Paypal.

كيف يمكن أن أضيف صورتي إلى معلومات حسابي؟
يتم ذلك من خلال خدمة جرافاتار على https://en.gravatar.com/ حيث يستخدم نظام إدارة المحتوى ووردبريس WordPress هذه الخدمة للمساعدة في عرض صور القراء عبر كافة مواقع WordPress.

لكم من الوقت سيمكنني الوصول إلى الدورات الفردية التي اشتريتها؟
تدفع المبلغ للدورة مرة واحدة لتتمتع بحق الوصول مدى الحياة.

ما هي سياسة الاسترجاع المتبعة؟
إذا لم تعجبك الدورة التدريبية فنحن على استعداد لإعادة المبلغ المدفوع كاملًا، دون أي تعقيدات!

هل يمكنني مشاركة الدورة التدريبية مع أصدقائي؟
يجب على كل مستخدم أن يدفع كي يتمكن من الوصول للدورة. لدينا الحق في تحديد عدد المستخدمين (عناوين IP) الذين يمكنهم الوصول إلى الدورة التدريبية لكل حساب وإلغاء الوصول.

يقتصر الاشتراك في الباقة غير المحدودة على عنوان IP واحد. هل يمكنني الدخول إلى الحساب من عدة أجهزة؟
نعم! يمكنك استخدام العديد من الأجهزة أو الأماكن، فنحن نركز بشكل أساسي على مراقبة الانتهاكات واسعة النطاق.

ما اللغات الأخرى غير الإنجليزية التي يدعمها نظامكم حاليًا؟
اليابانية: نقدم باللغة اليابانية دورة إعداد القهوة المتقدمة، ودورة كيمياء المياه، وباريستا ون، والترشيح. https://japan.www.baristahustle.com/

الروسية: دورة إعداد القهوة المتقدمة مترجمة بالكامل إلى اللغة الروسية https://russia.www.baristahustle.com/

الإسبانية: تتوفر على موقعنا باللغة الإسبانية دورة إعداد القهوة المتقدمة مترجمة بالكامل. وباقي دوراتنا الأخرى مترجمة آليًا. https://es.www.baristahustle.com/

اشتريت منكم دورة مؤخرًا، إلّا أنه لا يمكنني الوصول إليها. 
تظهر أي دورات تشتريها ضمن التبويب «دوراتي التعليمية» في لوحة التحكم بمساري التعليمي. وفي حال اشتريت عدة دورات، ولم تظهر إحداها، فما عليك سوى النقر على الرابط (مشاهدة كافة الدورات المتاحة لي) على صفحة «دوراتي التعليمية». يمكن أن تستغرق الموافقة على الدفعات المالية بضع دقائق. وإذا لم تجد الدورة المطلوبة هنا، فتأكد من أنه قد تمت الموافقة على الدفعة.

إذا كنت قد اشتريت «دورة إعداد القهوة المتقدمة» أو دورة «علم الحليب وفن اللاتيه» قبل بداية عام 2018، فإننا سننقل عضويتك من موقعنا القديم إلى موقعنا الجديد تلقائيًا. وإذا كنت تواجه مشكلة في تسجيل الدخول، يُرجى التواصل مع فريق الدعم على البريد الإلكتروني [email protected] 

 

إذا كان لديك أي أسئلة أخرى، من فضلك لا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا!

البريد الإلكتروني: [email protected]

إدارة الفريق

شكّل فريقك:

بعد انضمامك إلى «فريق باريستا هاسل غير المحدود» أو اشتراكك في «تدريب باريستا هاسل»، ستجد فيما يلي كيفية إضافة باريستا إلى فريقك.

  • انقر على زر 'حسابي' الموجود على كل صفحة من صفحات موقعنا.
  • اختر الرابط 'الفرق'.
  • ثم ادخل على 'عرض الفريقوستجد قائمة منسدلة تدعوك إلى 'إضافة عضو'.
  • ولإضافة أعضاء إلى الفريق، ما عليك سوى نسخ عنوان بريده الإلكتروني ولصقه داخل الصندوق المعروض، ثم انقر إرسال.
  • أو يمكنك أيضًا نسخ رمز الربط وإرساله عن طريق رسالة نصية أو بالبريد الإلكتروني إلى أحد أعضاء الفريق.
  • وإليك كيف سيظهر على الموقع:
  • لن تنتهي صلاحية هذا الرابط حتى تضغط على زر "إعادة إنشاء الرابط". ويمكنك بين الحين والآخر اختيار إعادة إنشاء الرابط لمنع استخدام الروابط القديمة دون علمك.
  • ملاحظة: إن أعدت إنشاء الرابط مباشرةً بعد إرسال الدعوة إلى الأشخاص، فلن يتمكنوا من الدخول لأنه لا يتوفر لديهم أحدث إصدار.

 

إدارة فريقك:

يمكنك استبدال الأعضاء القدامى بأعضاء جدد في أي وقت، مثلًا إذا غادر شخص ما شركتك أو إذا كنت ترغب في إفساح المجال لمتعلم جديد.

  • انقر على زر 'حسابي'.
  • اختر الرابط 'الفرق'..
  • ثم ادخل على 'عرض الفريق'ستظهر لك قائمة بأعضاء الفريق الحاليين. ويعرض لك هذا الأشخاص الذين قبلوا دعوتك.
  • يمكنك حذف عضو من الفريق بالضغط على الرابط 'حذف' إلى الجانب الأيمن من القائمة.
  • ملاحظة: لدينا أخبار سارة للأشخاص الذين يغادرون الفريق - صحيح أنهم سيفقدون الوصول إلى حساباتهم لأنك لن تدفع مقابل ذلك بعد الآن، لكنهم لن يفقدوا مستوى التقدم الذي أحرزوه في الدورة. وسيتمكنون بمجرد إعادة تفعيل عضويتهم من الوصول إلى جميع شهاداتهم والمتابعة في الدورة.
  • وفي حال كنت ترغب بمنح عضو آخر من أعضاء الفريق القدرة على إضافة أو حذف أعضاء من فريقك، انقر 'تعيين مدير'.

 

مراقب مستوى تقدم المتعلم:
  • يُرجى الانتقال إلى 'لوحة التحكم بمساري التعليمي -> الفرق'.
    أو انقر على الرابط التالي: https://www.baristahustle.com/ar/my-account/teams/ثم انقر زر 'عرض' بجانب الفريق الذي ترغب بمراقبة تقدمه.
  • ستجد في الصفحة الناتجة قائمة بجميع أعضاء الفريق وستجد على الجانب الأيمن من كل عضو زر "مستوى تقدم المستخدم". انقر هذا الزر لعرض مستوى تقدم أعضاء فريقك.

 

الأسئلة الشائعة

تمت دعوتي للانضمام إلى فريق باريستا هاسل غير المحدود، ولكن لا يمكنني الوصول إلى أي دورة من الدورات. 
تحقق من أنك قد استلمت رابط الدعوة للانضمام إلى الفريق.

عليك أن تنقر على الرابط، ثم أن تنشئ رقم تعريفي (ID) للمستخدم. تأكد عند تسجيل مستخدم جديد من استخدام عنوان البريد الإلكتروني نفسه الذي تم إرسال الرابط إليه. بمجرد الانتهاء من ذلك وإتمام تسجيل الدخول، ما عليك سوى زيارة «لوحة التحكم بمساري التعليمي»، حيث ستجد الرابط إلى الدورات التعليمية وتتمتع بحق الوصول غير المحدود إليها. 

هل هناك طريقة لعرض مستوى التقدم والدورات المنجزة لأعضاء فريقي؟
نعم، اتبع الرابط التالي إلى تعليماتنا لقادة الفرق: https://www.baristahustle.com/ar/meta/assemble-your-team/

هل يمكن إعطاء أحد أعضاء الفريق دورة تعليمية واحدة فقط؟ على سبيل المثال، هل يمكنني دعوة موظف جديد إلى دورة «باريستا ون» فقط؟
لا يمكنك فعل ذلك حاليًا، سيحظى أعضاء فريقك بالوصول إلى جميع دوراتنا.

إذا كان لديك أي أسئلة أخرى، من فضلك لا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا!

البريد الإلكتروني: [email protected]

الأدوات والمعدات

لجميع الاستفسارات عن خدمات الدعم لأدوات ومعدات باريستا هاسل، يُرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني:

[email protected]

You have Successfully Subscribed!