Towards a Tip-Less Café

Hacia un café sin propinas

Imagen: Café Griensteidl, Viena (1896). Vía Wikimedia, dominio público. La dinámica discrecional de dar propina puede crear círculos viciosos de expectativas que socavan el trabajo del servicio y la calidad de vida, tanto para el servidor como para el servidor. Obtener propinas también puede ser fantástico ...
Tipping For Hospitality: Theory and Practice

Propinas para la hostelería: teoría y práctica

Imagen: vía 401 (K) 2012 en Flickr. (CC BY-SA 2.0) El mayor porcentaje de propina que he hecho fue $30 en un almuerzo $30. Trabajaba en la ciudad de Nueva York como barista y cantinero en Vandaag, un café / restaurante nórdico de alto concepto que ardió brevemente. A través de...
The Importance of Heads-Up Coffee Service

La importancia del servicio de café Heads-Up

Como trabajador de la hostelería, estar atento en el trabajo es clave. Como huésped, ser recibido, o al menos reconocido visualmente, dentro de los 30 segundos posteriores a la entrada a un establecimiento de servicio es clave para sentirse atendido. Estos dos hechos están íntimamente relacionados. Involucrar a un ...